宿州公交高質量發展 獻禮黨的二十大

宿州公交以“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念為引領，以科技創新和信息覆蓋為支撐，堅持“政府主導、規劃先導、政策引導、試點先行”原則，以服務百姓出行、服務城市發展為己任，在基礎建設、服務能力、安全管理、文明創建等方面全面發力，經受住了新冠肺炎疫情、惡劣天氣、創城攻堅、重大賽事的考驗，受到上級領導和社會各界的廣泛好評，先后被授予全國交通運輸系統先進單位、全國新能源高效運營企業、全國敬老文明號、安徽省十佳服務優秀企業、安徽省服務標準化試點單位、宿州市第十屆文明單位、宿州市五一勞動獎狀等榮譽稱號。

關鍵詞：便民

亮點：城鄉公交一體化、定制公交、移動支付

成績：四年蟬聯安徽省十大服務行業居民滿意度調查交通運輸業第一名

宿州公交結合公交規劃、市民要求、人大政協建議提案和我市路網實際，堅持“城鄉一體、層次多元、便捷高效、安全舒適”的原則，近五年，新開公交線路18條，優化和調整公交線路20條，公共交通站點500米覆蓋率達95.03%，群眾出行基本實現一次轉乘、全城覆蓋，有效提升乘客滿意度。

根據社會需求，探索定制公交等全新運營模式，滿足各園區企業、機關、學校對公交的個性化需求。開通了大學生直通車、清明節祭掃專線、春季踏春賞花專線、植物園動物園專線，每年的中、高考都組織愛心送考，春運、各個傳統節假日和政府的重大賽事活動，都有公交志愿者的熱情服務。疫情期間，宿州公交聞令而動，主動作為，開通醫護通勤公交專線、生產防疫物資企業點對點服務定制專線。

以滿足城鄉居民出行需要為根本目的,加強城鄉聯動，實現有序銜接,促進資源整合，構建多樣化公共交通服務體系。開通城區到符離、朱仙莊、蘄縣、蒿溝、苗安、王集的6條城鄉公交，有效推進公共交通服務均等化，讓更多人民群眾享受到公共交通發展的成果。

宿州公交完成公交信息化建設，乘客可以通過掌上公交APP實時查詢乘車信息，實現銀聯卡、云閃付、支付寶、微信和交通“一卡通”支付。同時，我們成功引進銀聯第三方支付平臺，與銀聯共同開展了“1分錢坐公交車的活動”，與工會聯合開展工會會員卡5折乘車活動。

關鍵詞：安全服務

亮點：文明禮讓斑馬線 安全員 服務標準化

成績： 安徽省服務業標準化試點單位

宿州市服務標準化示范單位

宿州市第一批“零酒駕”示范單位

宿州公交高度重視安全生產工作，建立健全應急預案和相應機制，不斷加強各環節安全管理。完善基層單位安全生產考核制度和考核標準，推行安全標準化建設，落實一崗雙責，嚴格實行安全生產“一票否決”；持續推進“規范行車保安全、文明禮讓樹形象”專項整治、創建“零酒駕”單位等活動，強化安全監管和現場管理，杜絕重大交通事故及其它安全生產事故的發生。組織開展“平安交通”、“鑄安行動”、“反違章、壓超速，禮讓斑馬線”、“安全生產月”等活動，充分利用信息化嚴格執行違章及肇事駕駛員處罰流程，以高壓的態勢營造“警鐘長鳴”的安全生產環境。

宿州公交在省內公交及全市率先開展文明禮讓斑馬線活動，制定5321操作規程，同時嚴格獎懲制度，堅持“正激勵”考核原則，并將禮讓斑馬線考核與星級駕駛員、星級線路、駕駛員安全公里掛鉤，激發了廣大職工參與活動的積極性與自覺性，真正做到了斑馬線前讓出文明、讓出愛心。

實行多元化安全教育，每月一次安全教育、檢查，定期組織反恐防火教育演習，強化駕駛員業務知識技能和應急處置培訓考核；注重情緒管理，要求站務員高度關注駕駛員情緒狀況，提高現場監管能力，對駕駛員進行每趟一叮囑，駕駛員簽字確認，筑牢將市民乘客生命安全放在首位的責任意識。

宿州公交2016年被列為市服務標準化示范單位，2020年被評為安徽省服務業標準化試點項目，公司成立服務標準化工作辦公室，制定工作方案，編印《城市客運服務規范》叢書，并培養17名公交文明禮儀內訓師，將文明禮儀培訓滲透到公交的每一個員工，全力推進服務設施標準化，服務質量標準化，監督管理標準化，評價體系標準化。

公司定期開展路面檢查和監控抽查，排查風險隱患。招聘乘務管理人員（安全員），對重點線路跟車管理。加大裝備投入，提高車輛運行“技防”水平，安裝安全防護門、電子后視鏡影像監控、駕駛員行為分析監測儀、車道偏離防碰撞預警系統，防范事故發生。逐車安裝自動防火噴淋系統、逃生窗等安全裝備，提高事故應急處置能力。有責事故年均下降3%，安全生產形勢穩定好轉。

疫情以來，高標準做好防疫措施，嚴格執行公交車輛一趟一消毒、全程開窗通風、開啟車內視頻監控設備的運營管理規定和戴口罩、測體溫、掃“安康碼”的乘車管理規定，堅決杜絕新冠肺炎病毒在公交車上傳播。疫情爆發最危急的時刻，宿州公交76名黨員第一時間響應公司號召，集結組建黨員先鋒隊，沖向疫情防控前線，在保障線路運營、“安康碼”推廣、站點測溫、車輛消毒等各崗位發揮黨員帶頭作用，筑牢公交防疫屏障。

主題詞：基礎設施建設

亮點： 新能源公交車、場站、充電樁、信息化

成績： 國家公交都市創建城市

國家新能源高效運營企業

安徽省“優先發展公共交通示范城市”

“十三五”期間，我市牢牢把握國家公交都市創建、安徽省“優先發展公共交通示范城市”創建契機，市政府加大對公共交通建設的投入，在公交場站建設、車輛購置、補貼補償等方面累計投人資金5.9億元。解決公交建設土地、資金難題，明確了政府無償劃撥公交場站用地政策。先后建成高新區、鞋城、西北新區、大學城、電商園等10個公交場站，總面積超過15萬平方米，車輛進場率達到100%。新（改）建公交站臺436個，建成港灣式公交站臺112個公交運行保障能力顯著提升。

新增純電動空調公交車467輛、油電混合動力公交車13輛，新增公交車中新能源車輛占比100%，新能源公交車占總車輛比例達到88.6%,新能源車輛占比居全省第一，萬人公共交通車輛擁有量15.16標臺，超過安徽省優先發展公共交通示范城市驗收目標。

大力推動公交信息化建設,完成公共交通“一卡通”項目建設，實現手機支付功能，電子支付率達到60%,與全國260個城市實現互聯互通;完成公共交通智能調度及監控中心項目，包括智能調度、大數據分析、公眾出行APP系統、定制公交、電子站牌安全監控等。通過“皖事通”“宿州政務服務中心”“宿州發布”“宿州公交”等手機APP即時發布公交線路運行計劃和調整公告，為公眾提供準確、可靠的公交車運行信息服務，方便市民查詢、規劃出行方案，改善公眾出行體驗。

新征程、新起點，步履不停、輝煌待續，宿州公交將繼續鞏固公交發展成果，乘勢而上，圍繞“人民滿意”的目標，努力建設“保障有力、服務優質、綠色智慧、共治共享”的現代化城市交通體系，為更好滿足人民群眾對美好出行的向往提供強有力支撐，以高質量發展獻禮黨的二十大。